SMS(ショートメッセージ)認証が届かない・認証ができない場合には以下についてご確認ください。

 

認証コードが届かない

■携帯電話番号の入力ミス

入力した携帯電話番号が間違っている可能性がございます。
再度SMSに認証コードを受け取る際は、ハイフン・半角スペースなどが入っていないことをお確かめの上、お試しください。

 

■スマートフォンのOSが最新の状態ではない

ご利用端末のOS、またアプリが最新の状態であるかご確認ください。

端末の設定からバージョン情報を開き、アップデートがされていなければ、アップデートを実行した後、再度お試しください。

 

■迷惑メール設定などでSMSの受信を制限している

迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または、登録者以外からのメッセージを拒否するといった設定がされていないかご確認ください。
※設定方法は携帯電話会社によって異なります。以下のリンク（外部サイト）又はご利用の携帯電話会社のヘルプや取扱説明書などをご確認ください。

 

・docomo

・au

・softbank

 

■メモリの空き容量が不足している

スマートフォンのメモリ不足が原因でSMSを受け取れていない可能性がございます。
端末にたまった不要なキャッシュを削除し、再度認証コードの受け取りからお試しください。

 

■モバイル通信ができない状態になっている

Wi-Fiのみで通信をしていないか、機内モードになっていないかご確認ください。
モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信をオンにして、再度、お試しください。